Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der Alessandro Graf GmbH, Forneyweg 10, 3212 Gurmels, Schweiz (nachfolgend „Anbieter"), und dem Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Teilnehmer") geschlossen werden.

1.2. Das Angebot umfasst Coachings (online/offline), Kurse, Webinare sowie digitale Produkte (Online-Kurse zum Selbststudium).

1.3. Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer weltweit, mit Fokus auf die Schweiz, Deutschland und Österreich.

1.4. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform gemäss Abschnitt 14

2. Vertragsschluss

2.1. Buchung über Webseite: Die Darstellung der Produkte auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons (z.B. „Kaufen" oder „Zahlungspflichtig bestellen") gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Anbieters (meist per E-Mail) zustande.

2.2. Individuelle Buchung: Bei individuellen Coachings kommt der Vertrag durch die Annahme des Angebots durch den Kunden (schriftlich oder in Textform, z.B. per E-Mail, WhatsApp oder Messenger) zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1. Alle auf der Webseite und in Angeboten genannten Preise sind Nettopreise, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird, sofern der Anbieter steuerpflichtig ist und dies gesetzlich erforderlich ist, zusätzlich berechnet und ausgewiesen.

3.2. Es gilt grundsätzlich Vorkasse. Die Vergütung ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.

3.3. Leistungsvorbehalt: Der Anspruch auf Teilnahme an Coachings, Kursen oder der Zugriff auf digitale Inhalte besteht erst nach vollständigem Zahlungseingang.

3.4. Ratenzahlungen bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung. Gerät der Kunde mit einer Rate in Verzug, wird der gesamte Restbetrag sofort fällig.

3.5. Reisezeit, Kilometerkosten sowie Auslagen werden dem Kunden zusätzlich zur vereinbarten Vergütung in Rechnung gestellt, sofern ein Vor-Ort-Termin oder eine Reise vorgängig vereinbart wurde. Die Abrechnung erfolgt wie folgt: Reisezeit CHF 220 pro Stunde (Abrechnung in 15-Minuten-Schritten), Kilometerkosten CHF 0.80 pro km (Hin- und Rückweg). ÖV-Reisen werden in der 1. Klasse, Flugreisen in Business Class und Hotels in mindestens 4-Sterne-Kategorie gebucht. Weitere Auslagen (z.B. Parking, Taxi, Verpflegung, Übernachtung) werden effektiv gegen Beleg verrechnet. Abweichungen sind möglich, sofern sie schriftlich vereinbart werden.

4. Durchführung von Terminen, Absagen & Verschiebung durch den Anbieter

4.1. Der Anbieter ist berechtigt, Ort und Zeit von vereinbarten Terminen (Coachings, Webinare, Live-Kurse) aus wichtigem Grund zu ändern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist.

4.2. Ausfall durch den Anbieter: Sollte ein Termin oder Kurs durch den Anbieter aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, technische Störungen) nicht durchgeführt werden können, wird der Termin nicht ersatzlos gestrichen, sondern zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt (Ersatztermin).

4.3. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nicht, solange ein Ersatztermin angeboten wird. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z.B. Erstattung von Reise- oder Hotelkosten) sind ausgeschlossen.

5. Stornierung durch den Kunden & Rückgaberecht

5.1. Grundsatz: Es besteht generell kein Rückgaberecht. Gebuchte Leistungen sind verbindlich. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.

5.2. Bei 1:1 Coachings & Live-Terminen: Termine müssen spätestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Bei nicht fristgerechter Absage oder Nichterscheinen ohne Absage verfällt der Termin ersatzlos und wird vollumfänglich berechnet.

5.3. Hinweis für Verbraucher aus der EU (Widerrufsrecht): Um rechtssicher digitale Produkte und Dienstleistungen sofort nach Kauf nutzen zu können, stimmt der Kunde im Bestellprozess ausdrücklich zu, dass:

bei digitalen Inhalten (Online-Kurse) der Vertrag sofort ausgeführt wird und das Widerrufsrecht damit erlischt.

bei Dienstleistungen (Coachings) der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt und das Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung erlischt.

Ohne diese Zustimmung kann der Zugriff auf Inhalte erst nach Ablauf der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist gewährt werden.

6. Verhalten & Ausschluss von Teilnehmern

6.1. In Gruppenprogrammen und Webinaren wird ein respektvoller Umgang vorausgesetzt.

6.2. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmer, die den Ablauf nachhaltig stören, sich beleidigend äussern oder das Gruppengefüge beeinträchtigen, von der weiteren Teilnahme auszuschliessen.

6.3. Im Falle eines solchen Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der (anteiligen) Kosten.

7. Urheberrecht und Nutzungsrechte

7.1. Alle Konzepte, Unterlagen, Videos, Audios und Kursinhalte sind geistiges Eigentum von Alessandro Graf.

7.2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch.

7.3. Jegliche Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist streng untersagt.

7.4. Das Aufzeichnen von Live-Calls oder Coachings (Audio/Video) durch den Teilnehmer ist verboten.

8. Vertraulichkeit

8.1. Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.

8.2. Der Anbieter verpflichtet sich darüber hinaus, über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen privaten und geschäftlichen Angelegenheiten des Kunden Stillschweigen zu bewahren.

8.3. Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, die er im Rahmen von Gruppen-Coachings über andere Teilnehmer erfährt, streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

9. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung in der jeweils gültigen Fassung. Diese ist unter https://www.alessandrograf.com/datenschutz einsehbar und bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.

10. Haftungsausschluss & Gesundheitshinweis

10.1. Eigenverantwortung: Der Anbieter erbringt Dienstleistungen, die der Persönlichkeitsentwicklung und/oder anderen Aneignen von Fähigkeiten dienen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung. Für die Umsetzung der vermittelten Inhalte sowie für den wirtschaftlichen Erfolg ist der Kunde selbst verantwortlich.

10.2. Kein Heilversprechen: Die Angebote ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

10.3. Gesundheit: Der Kunde bestätigt, dass er physisch und psychisch in der Lage ist, an den Übungen (insbesondere Atemübungen/Breathwork oder mentalen Übungen) teilzunehmen. Bei bestehenden Vorerkrankungen ist der Kunde verpflichtet, dies vorab mit einem Arzt abzuklären.

10.4. Haftung: Die Haftung des Anbieters für Schäden aus der Zusammenarbeit wird - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen. Der Anbieter haftet ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen. Für Schäden, die durch unsachgemässe Ausführung von Übungen durch den Teilnehmer entstehen, wird keine Haftung übernommen.

11. Technische Voraussetzungen

Für die Teilnahme an Online-Angeboten ist der Kunde selbst verantwortlich (stabile Internetverbindung, funktionierende Hardware). Technische Probleme auf Seiten des Kunden berechtigen nicht zur Wiederholung oder Erstattung.

12. Force Majeure

Für Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Pandemie, Naturkatastrophen, Krieg, staatliche Massnahmen oder sonstige unvorhersehbare, von den Parteien nicht zu vertretende Ereignisse) haften die Parteien nicht. Entsprechende Leistungspflichten werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Dauert das Ereignis länger als 60 Tage an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen, ohne dass daraus gegenseitige Schadenersatzansprüche entstehen.

13. Referenzen und Empfehlungen

13.1. Der Anbieter ist berechtigt, nach erfolgreichem Abschluss eines Projekts Testimonials sowie schriftliche Referenzen des Kunden für Marketingzwecke zu verwenden.

13.2. Jegliche Verwendung von Testimonials, Textreferenzen oder sonstigen Aussagen des Kunden bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Freigabe des Kunden vor jeder Veröffentlichung. Ohne diese Freigabe erfolgt keinerlei Publikation.

13.3. Die namentliche Nennung des Kunden als Referenz - einschliesslich Name, Unternehmen, Position oder Logo - ist ausschliesslich nach vorgängiger Absprache und ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden zulässig.

13.4. Der Anbieter verpflichtet sich, Testimonials und Referenzen inhaltlich korrekt, vollständig und im vereinbarten Kontext wiederzugeben.

14. Änderungen und Ergänzungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie einzelner Verträge bedürfen der Schriftform und sind nur wirksam, wenn beide Parteien sie schriftlich bestätigen. Die Übermittlung per E-Mail genügt der Schriftform im Sinne dieser Klausel.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

15.2. Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens (Freiburg/Gurmels), soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

15.3. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.