[30. Oktober, nach Freigabe]Qualifikation
Echte Qualifikation brachte den Kunden dazu, zu erwähnen, dass die Anfrage nur dazu diente, eine Vergleichsofferte zu haben, weil sie sich schon für einen Partner entschieden haben, mit dem sie zusammen gearbeitet haben. Sie mussten jedoch drei Offerten einholen. Durch die richtige Qualifikation wurde wertvolle Zeit eingespart und somit Kosten vermieden.
[27. November]Stillstand
Der Kunde wollte sich nicht entscheiden. Es waren alle Fakten auf dem Tisch und trotzdem kam keine Entscheidung. Er musste emotional abgeholt werden. Als das geschehen ist, konnte er das «GO» geben für ein mehrjähriges Projekt.
[Termin offen]Einwand
Es wurden Referenzen gefragt, welche einfach nicht erfüllt werden konnten. Durch die richtige Argumentation wurden schlussendlich andere Referenzen akzeptiert und eine relevante Privatbank konnte als Kunden gewonnen werden.